RIPRISTINO

calabriaenergia.com

Procedure di ripristino
Calabria ènergia ottempera agli obblighi della delibera ARERA n. 228/17, aderendo alla procedura ripristinatoria volontaria.
Qualora sia stato vittima di un contratto non richiesto ovvero di un contratto derivante da una
pratica commerciale scorretta, la invitiamo a presentare un reclamo scritto utilizzando i seguenti
canali:
• email: info@calabriaenergia.com
• fax: 06 94446082
Calabria ènergia ha adeguato il proprio processo di gestione del reclamo per contratto non
richiesto alla delibera ARERA n. 228/17, in base al quale provvederà alla seguente gestione:
• Se la fornitura non è ancora attiva, Calabria ènergia provvederà tempestivamente a
bloccare l’attivazione e inviarle una comunicazione di conferma dell’annullamento della
proposta contrattuale;
• Se la fornitura è già attiva,Calabria ènergia provvederà a ripristinarla al precedente
venditore alla prima data utile, applicando, sui consumi relativi al periodo di competenza del
contratto non richiesto, la tariffa di tutela agevolata prevista dalla normativa vigente.